京東數(shù)字化平臺助力消費扶貧升級

編者按：

這是一張來之不易的成績單：從江蘇到福建，從黑龍江到云南，京東企業(yè)業(yè)務(wù)扶貧工作覆蓋區(qū)域涉及2100多個貧困村，參與近千個貧困縣的扶貧工作。

這是一份沉甸甸的榮譽：協(xié)助民政部培訓(xùn)中心完成智能電視捐贈，助力日喀則學(xué)生飲用奶采購，與同濟大學(xué)合作建立校企聯(lián)合線上“愛心助學(xué)超市”，將數(shù)字化與采購管理技術(shù)引入到“四川助殘平臺”……

從簡單的流量傾斜，到打造網(wǎng)紅扶貧農(nóng)產(chǎn)品，京東企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)升級扶貧“打法”；

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈……京東企業(yè)業(yè)務(wù)不斷用技術(shù)加持消費扶貧；

電商扶貧，京東企業(yè)業(yè)務(wù)一直在路上。

京東數(shù)字化平臺助力消費扶貧升級

■ 本報記者 程紅琳

1月7日，中國政府采購報舉辦“中國政府采購峰會2019”，就“深入推進運用政府采購政策助力脫貧攻堅經(jīng)驗”進行交流總結(jié)。憑借在數(shù)字化扶貧領(lǐng)域取得的突出成績，京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為供應(yīng)商代表受邀參與“政府采購各方共同參與消費扶貧倡議儀式”，并被授予“受采購人喜愛的品牌”和“政采助力脫貧攻堅優(yōu)秀供應(yīng)商”兩項大獎。

作為數(shù)字化扶貧領(lǐng)域的探索者之一，京東企業(yè)業(yè)務(wù)近年來以智能采購為切入點，發(fā)揮自身商品管理、技術(shù)和物流等基礎(chǔ)設(shè)施資源優(yōu)勢，實現(xiàn)了扶貧農(nóng)產(chǎn)品采購的全流程可追溯、數(shù)據(jù)可視化，不僅為金融、政府、央企等機構(gòu)的扶貧工作打通奠定基礎(chǔ)，同時也降低了貧困地區(qū)消費扶貧項目的運營門檻。據(jù)京東集團副總裁孫志祥介紹，目前京東企業(yè)業(yè)務(wù)扶貧工作覆蓋區(qū)域已涉及2100多個貧困村，積極參與近千個貧困縣的扶貧工作。

記者發(fā)現(xiàn)，不俗的成績背后，是京東企業(yè)業(yè)務(wù)憑借電商基因和對消費扶貧的深刻洞察，一次次升級扶貧“打法”，并利用數(shù)字化平臺助力消費扶貧再升級。

扶貧：從“新手”到“熟手”

從2016年京東參與到扶貧這項事業(yè)以來，先是與國務(wù)院扶貧辦正式簽署《電商精準扶貧戰(zhàn)略合作協(xié)議》。隨后，京東在內(nèi)部建立扶貧工作機構(gòu)，以集團黨委牽頭扶貧工作，把扶貧工作作為全集團的核心業(yè)務(wù)工作來開展。京東整合了8個業(yè)務(wù)部門、7個大區(qū)在內(nèi)的力量，打造了一個電商精準扶貧團隊，以京東生鮮為主，京東物流、科技等都參與其中。目前在全國832個貧困地區(qū)上線超過300萬種商品，實現(xiàn)銷售額超600億元，扶貧地方館超過2000多家，覆蓋貧困人群100多萬，帶動就業(yè)20000多個。

脫貧攻堅戰(zhàn)，“打法”很重要。孫志祥交流時指出，京東企業(yè)業(yè)務(wù)作為集團推進電商精準扶貧工作的重要力量，在多年實踐中已總結(jié)出一套扶貧“打法”。一是憑借電商“基因”與技術(shù)沉淀，幫助貧困縣建立扶貧館；同時，幫助國企和央企迅速建立專屬的可視化、安全、便捷的采購平臺，打通供需兩端的數(shù)據(jù)。二是構(gòu)建扶貧消費品的溯源及品控。即通過京東的六大品控措施，保證在平臺上銷售的貧困地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量有保障，促使扶貧工作能夠可持續(xù)發(fā)展。三是通過線上引流和整合營銷等方式，促進銷售?！罢f白了，開店很容易，把產(chǎn)品引入到平臺也很容易，把商品怎么運營好是考驗這個平臺能力最關(guān)鍵的指標。開店成本并不高，但如何將東西賣得好是個大問題。京東采取很多措施，通過PC端、手機端、京東生鮮等線上、線下多種渠道，實現(xiàn)對商品的引流，并且通過全渠道的營銷助力市場售賣?！?/span>

在孫志祥看來，這套扶貧“打法”還在不斷升級。當前，扶貧農(nóng)產(chǎn)品的采購仍停留在以政策導(dǎo)向為主、拓寬扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的階段，如何強化農(nóng)產(chǎn)品自身競爭力、挖掘政策之外的成長空間成為建立長效扶貧機制的關(guān)鍵。

京東深知實現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品的品牌化尤為重要。憑借對消費扶貧的洞察和理解，京東曾在C端打造了“跑步雞”“游水鴨”“飛翔鴿”等一系列“網(wǎng)紅產(chǎn)品”，這些項目極具示范效應(yīng)，能否復(fù)制到政企市場？

答案是肯定的。

在深圳，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在深圳市政府的監(jiān)督指導(dǎo)下，協(xié)助深圳市財政局、深圳市扶貧協(xié)作和合作交流辦公室、深圳市政府采購中心等部門，建立深圳對口幫扶地區(qū)農(nóng)戶共同成長的“養(yǎng)成計劃”，通過技術(shù)人才派遣、農(nóng)戶經(jīng)營培訓(xùn)等方式，提升農(nóng)民的專業(yè)化水平。同時，整合集團內(nèi)的京東金融、京東物流體系為貧困地區(qū)提供融資貸款、倉儲租賃、開放物流等服務(wù)內(nèi)容，通過資源、技術(shù)和服務(wù)支持，進一步升級當?shù)氐摹霸煅睓C能。

數(shù)字化打造消費扶貧新形態(tài)

扶貧“打法”升級的背后，自然離不開技術(shù)的加持。

如何打通跨組織、跨部門的扶貧數(shù)據(jù)，消除扶貧“信息孤島”？如何實現(xiàn)扶貧消費品的溯源？如何實現(xiàn)采購行為可視化，保障扶貧資金高效管理？上述問題，無不需要通過技術(shù)手段逐一實現(xiàn)。

“2019年京東做了最重要的戰(zhàn)略調(diào)整，即調(diào)整了戰(zhàn)略定位。現(xiàn)在，京東最新的定位叫做‘以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司’。意味著京東將更多地在技術(shù)研發(fā)方面投入資源，對外輸出技術(shù)和服務(wù)的能力。這點在政企采購和對公業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)得更加明顯。我們將這么多年積累下來的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，打造了一個‘采購數(shù)字化平臺’”。孫志祥介紹道。

不難看出，隨著京東向以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，京東以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力賦能農(nóng)業(yè)、消費扶貧的方向愈發(fā)清晰可見。

憑借在智能采購、數(shù)字化管理以及商品物流售后服務(wù)等方面的經(jīng)驗與零售基礎(chǔ)設(shè)施，從江蘇到福建，從黑龍江到云南，京東企業(yè)業(yè)務(wù)扶貧工作覆蓋區(qū)域涉及2100多個貧困村，參與近千個貧困縣的扶貧工作。

在與四川殘聯(lián)的合作中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將數(shù)字化與采購管理技術(shù)引入到“四川助殘平臺”，面向全省殘疾人構(gòu)建生活物資和輔具采購的電商平臺，為殘疾人日常生活打造相關(guān)的零售基礎(chǔ)設(shè)施。同時，雙方還將在京東商城為四川省殘疾人設(shè)立特色商品館，打通農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品的銷售通道，為殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更多機會。

在日喀則學(xué)生飲用奶項目中，日喀則政府通過與京東合作，雙方將通過智能采購技術(shù)搭建學(xué)校采購的線上平臺，18個區(qū)縣的678所小學(xué)和幼兒園均可通過該平臺進行采購，并由財政局統(tǒng)一結(jié)算，不僅實現(xiàn)了全部學(xué)生飲用定制奶采購行為的線上化、統(tǒng)一化、高效化，還可真實記錄各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并且實現(xiàn)了全市學(xué)生飲用奶規(guī)模數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為系統(tǒng)化梳理牛奶供應(yīng)情況、進一步優(yōu)化實施方案，提升相關(guān)資金的撥付和使用效率，提供了重要依據(jù)。

分享了幾個案例后，孫志祥直言：“扶貧這項工作沒有旁觀者，沒有局外人，京東作為一個電商平臺愿意把我們更多的能力貢獻出來，加入到扶貧事業(yè)當中去。作為民企，我們希望與扶貧‘主力軍’更好地合作，共同推進這事業(yè)。”

據(jù)透露，未來京東將更多地參與到扶貧當中去，投入更大的資源來推進這項事業(yè)。“未來我們希望在更多的平臺上開設(shè)扶貧商品采購專區(qū)，對現(xiàn)有的成功經(jīng)驗進行推廣，并發(fā)揮京東在商品、物流、技術(shù)等方面優(yōu)勢。同時，提高扶持產(chǎn)品質(zhì)量及售后體系建設(shè)。接下來，希望能夠聯(lián)合各級財政體系、扶貧部門，對當?shù)胤鲐毱髽I(yè)、農(nóng)產(chǎn)品特色等建立品牌推廣，在平臺上銷售的好的受群眾歡迎的產(chǎn)品。從2B平臺到2C平臺，打造面向企業(yè)用戶和個人消費者都能夠買到的扶貧產(chǎn)品，使扶貧效果實現(xiàn)倍增?！睂O志祥補充道。

本報擁有此文版權(quán)，若需轉(zhuǎn)載或復(fù)制，請注明來源于中國政府采購報，標注作者，并保持文章的完整性。否則，將追究法律責任。